Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2024 r.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Luksova („Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupów na luksova.com („Strona”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w sprawie Strony (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Ty”, „Twój” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

W jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, zgodnie z opisem poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej, możemy używać zebranych o Tobie informacji w celu komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Gromadzone przez nas dane osobowe

Rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych zależą od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Witryny i Usług. Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które Cię identyfikują, dotyczą, opisują lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują konkretne kategorie i rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe obejmujące imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu , w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o koncie, obejmujące nazwę użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa i inne informacje służące zapewnieniu bezpieczeństwa konta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta, obejmujące informacje, które zdecydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych informacji o sobie. Niepodanie tych informacji może uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Jakie informacje zbieramy o Twoim korzystaniu?

Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („ Dane Użytkowania ”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („ Pliki Cookie ”). Dane Użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje związane z Twoją interakcją z Usługami.

Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich

Wreszcie możemy uzyskać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy, które wspierają naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasze agencje przetwarzające płatności, które zbierają informacje dotyczące płatności (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień i dostarczenia zamówionych produktów lub usług, w celu wykonania umowy, którą z Tobą zawarliśmy.
• Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które do Ciebie wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi dla programistów oprogramowania, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Zobacz również sekcję poniżej: Strony internetowe i linki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi i wypełniać umowę, którą z Tobą zawarliśmy, w tym przetwarzać Twoje płatności, realizować Twoje zamówienia, wysyłać Ci powiadomienia dotyczące Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzyć, utrzymywać i zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz udostępniać inne funkcje i funkcjonalności związane z kontem. Możemy również ulepszyć Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz skorzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Prywatności Konsumenta.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania materiałów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, działaniami niezgodnymi z prawem lub szkodliwymi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i utworzyć konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej Tobie i innym klientom, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Komunikacja z Tobą i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby zapewnić Ci szybką reakcję, zapewnić Ci sprawne usługi i utrzymać relacje biznesowe, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Ciastka

Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używamy plików cookie na naszej stronie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy do obsługi naszego sklepu Shopify, można znaleźć na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny i Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w zakresie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie w naszej Witrynie, aby lepiej dostosowywać usługi, produkty i reklamy w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie w ustawieniach. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort użytkowania i spowodować nieprawidłowe działanie lub niedostępność niektórych usług, w tym niektórych funkcji i funkcjonalności ogólnych. Co więcej, zablokowanie plików cookie może nie uniemożliwić nam całkowicie udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach oraz z innych powodów, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Mogą to być:

• Od dostawców lub innych podmiotów trzecich, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, przetwarzanie zamówień i wysyłka).
• Współpracujemy z partnerami biznesowymi i marketingowymi, aby świadczyć Ci usługi i wyświetlać reklamy. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Gdy poprosisz nas o ujawnienie lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie przez nas pewnych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub za pośrednictwem widżetów mediów społecznościowych lub integracji identyfikatorów, za Twoją zgodą.
• Naszym podmiotom stowarzyszonym lub w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub osób trzecich.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i poufnych o użytkownikach w celach opisanych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe” :

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy poufnych danych osobowych bez Twojej zgody lub w celu wyciągania wniosków na Twój temat.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli klikasz na linki do stron, które nie są z nami powiązane lub których nie kontrolujemy, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami użytkowania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo tych witryn, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność zawartych na nich informacji. Informacje udostępniane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach mediów społecznościowych podmiotów zewnętrznych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników takich platform podmiotów zewnętrznych, bez ograniczania naszego lub jakiegokolwiek podmiotu zewnętrznego sposobu korzystania z nich. Zamieszczenie takich linków samo w sobie nie oznacza akceptacji treści takich platform ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.

W dniu wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie wiemy, czy „udostępniamy” czy „sprzedajemy” (zgodnie z definicją podaną w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani niezawodne i nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam Państwo przesyłają, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres, przez który przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Ci przysługiwać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twój wniosek, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

• Prawo dostępu/wiedzy : Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym do szczegółów dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane i je udostępniamy.
• Prawo do usunięcia : Masz prawo zażądać od nas usunięcia Twoich danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do sprostowania : Masz prawo zażądać od nas poprawienia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych : W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy, a także do żądania, abyśmy przekazali je osobie trzeciej.
• Ograniczenie przetwarzania : Masz prawo poprosić nas o wstrzymanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Cofnięcie zgody : Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją cofnąć.
• Odwołanie : Masz prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi : Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji w naszych e-mailach. Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, możemy nadal wysyłać Ci e-maile o charakterze niepromocyjnym, takie jak te związane z Twoim kontem lub złożonymi zamówieniami.

Możesz skorzystać z każdego z tych praw, jeżeli jest to wskazane na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować, jeśli skorzystasz z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na Twoje żądanie możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje, takie jak adres e-mail lub dane konta, w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania w Twoim imieniu wniosków w celu realizacji Twoich praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od przedstawiciela, będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu upoważnienia do działania w Twoim imieniu, a także potwierdzenia Twojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uskarżanie się

W przypadku jakichkolwiek skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od Twojego miejsca zamieszkania, możesz odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę organów nadzorujących ochronę danych znajdziesz tutaj .

Użytkownicy międzynarodowi

Informujemy, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy korzystać z uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważna umowa wydana przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w stosownych przypadkach, chyba że przekazywanie danych następuje do kraju uznawanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, zadzwoń do nas lub napisz na adres contact@luksova.com lub skontaktuj się z nami pod adresem 6 Rue de Montfleury, 95200 Sarcelles, Francja.

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych i o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.